Politique de Remboursement
Chez rivanomavianoara, nous nous engageons à offrir une transparence totale concernant nos conditions de remboursement pour nos services d'approbation de budget.
Conditions Générales de Remboursement
rivanomavianoara s'efforce de fournir des services de qualité exceptionnelle. Cependant, nous comprenons que certaines circonstances peuvent nécessiter un remboursement. Nos politiques sont conçues pour protéger à la fois nos clients et notre entreprise.
- Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'achat du service
- Un justificatif d'achat valide est requis pour toute demande de remboursement
- Les services partiellement utilisés peuvent faire l'objet d'un remboursement proportionnel
- Les frais de traitement administratifs de 25€ peuvent s'appliquer selon le type de service
Processus de Demande de Remboursement
Étapes à Suivre
Soumission de la Demande
Contactez notre équipe support à support@rivanomavianoara.com avec votre numéro de commande et les raisons de votre demande de remboursement.
Évaluation
Notre équipe examine votre dossier dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et vous contacte pour discuter des options disponibles.
Décision et Traitement
Une fois approuvé, le remboursement est traité dans les 7 à 14 jours ouvrables selon votre méthode de paiement originale.
Méthodes de Remboursement
Les remboursements sont généralement effectués via la même méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Voici les délais de traitement selon chaque méthode :
- Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrables après approbation
- Virement bancaire : 3 à 7 jours ouvrables après approbation
- PayPal : 1 à 3 jours ouvrables après approbation
- Chèque : 10 à 15 jours ouvrables (frais postaux applicables)
Circonstances Particulières
Certaines situations peuvent affecter l'éligibilité au remboursement. Nous évaluons chaque cas individuellement en tenant compte des facteurs suivants :
- Services personnalisés déjà entamés ou livrés partiellement
- Consultations stratégiques d'une durée supérieure à 2 heures
- Rapports d'analyse budgétaire déjà transmis au client
- Formations en cours ou terminées dans les 48 heures précédentes
Information Importante
Les remboursements ne sont pas automatiques et font l'objet d'une évaluation au cas par cas. rivanomavianoara se réserve le droit de refuser une demande de remboursement si les conditions ne sont pas respectées ou en cas d'utilisation abusive de nos services.
Besoin d'Assistance ?
Notre équipe support est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions concernant les remboursements.